Поиск резюмеСпециалист по работе с клиентами
8404888Обновлено 6 мая 2018Был(а) больше месяца назад


Работа, резюме и вакансии / Резюме
35 лет (родилась 15 сентября 1983), женщина, cостоит в браке, есть дети
Смоленск
Гражданство: Россия
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Специалист по работе с клиентами

25 000 , полная занятость

Опыт работы 7 лет и 9 месяцев

    • ноябрь 2012 – апрель 2013
    • 6 месяцев

    Супервайзер

    Единая Служба Здоровья, Смоленск

    Обязанности:

    Осуществление информационно-сервисного обслуживания клиентов. Ведение статистики. Контроль качества и эффективности работы операторов. Прослушивание и анализ записей разговоров операторов с клиентами компании. Набор и обучение кандидатов на позицию оператор. Прием входящих звонков, поступающих на линию в период пиковой нагрузки или сложный/спорный/запутанный запрос. Редактирование сценария работы операторов.
    • октябрь 2004 – ноябрь 2008
    • 4 года и 2 месяца

    Старший диспетчер

    Информационно-справочная служба, Смоленск

    Обязанности:

    Диспетчер. Прием и обработка звонков, предоставление справочной информации. Старший диспетчер. Прием и обработка звонков, предоставление справочной информации, разрешение конфликтных ситуаций, проверка водителей, подготовка работы смены, работа с документацией, обучение и повышение квалификации диспетчеров, разработка тарифной сетки и тп.
    • август 2001 – август 2004
    • 3 года и 1 месяц

    Фельдшер

    Станция скорой медицинской помощи, Смоленск

    Обязанности:

    Оказание медицинской помощи по вызову граждан, присутствие на общественных массовых мероприятиях, выезд на место предполагаемого ЧП.

Образование

    • Среднее специальное образование
    • Дневная/Очная
    • 2004

    Смоленский базовый медицинский колледж

    Специальность: Фельдшер
    • Высшее образование

    Смоленский гуманитарный университет

Иностранные языки

  • Английский язык, Базовый

Водительские права

  • B — легковые авто