30 000 Р
35 лет
Смоленск
стаж 15 лет
- Общее руководство процессом «прозвона» или принятия звонков
- Планирование работы сотрудников
- Планирование занятости сотрудников в маркетинговых мероприятиях, акциях, оказаниях услуг.
- Рекрутинг персонала из отобранных претендентов после первичной консультации с HR
- Разработка методики и содержания обучающих программ по продукту и технике продаж для операторов проекта.
- Составление раздаточного материала для обучения персонала
- Обучение операторов (адаптация, коучинг)
- Координация взаимодействия отдела телемаркетинга с другими отделами
- Осуществление контроля состояния трудовой дисциплины в отделе
- Проведение индивидуальной работы с сотрудниками отдела: мотивация, адаптация, обучение.
- Разработка плана обучения сотрудников отдела.
- Проведение мониторинга и анализа навыков ведения телефонных переговоров работников Отдела, а также контроль качества ведения телефонных переговоров работниками Отдела (этика делового общения, скрипт).
- Подготовка и предоставление отчетов, отражающих работу отдела в целом и каждого сотрудника в отдельности (ежедневные, еженедельные, квартальные, годовые, по требованию руководства).
- Контроль расчета заработной платы сотрудников
- Написание документов (должностные инструкции сотрудников отдела, доп.инструкции, положения и проч).
Заместитель директора по персоналу, Руководитель отдела кадров, Директор по закупкам скрыть