Резюме «Менеджер по обучению» в Смоленске

Взаимодействие с внешними проверяющими органами; Анализ структуры продаж и качества обслуживания покупателей; Стратегическое планирование развития магазина; Контроль за выполнением функциональных обязанностей и инструкций персоналом, проведение аттестаций; Проведение инвентаризации, ведение документации, составление и отправление отчетов; Работа с персоналом: проведение собеседований, составление графиков работы и отпусков, обучение и развитие персонала; Контроль за соблюдением стандартов обслуживания клиентов; Организация и управление работой персонала (9 человек).

Администрирование, работа с поставщиками, работа с базой магазина, прием товаров местного поставщика и корп. товара, работа с использованием ИТСД

Проведение дистанционных уроков английского языка для взрослых по всему миру (общий, деловой, медицинский английский) Подготовка студентов к международным экзаменам по английскому языку Подготовка к собеседованию на английском языке Проведение вебинаров и программы развития учителей

Управляющий офисом Функциональные обязанности: 1. Работа с персоналом и профессиональное развитие: 1.1 Руководство вверенным офисом; 1.2 Расчет и назначение индивидуальных планов для сотрудников, постановка задач и контроль за их исполнением; 1.3 Мотивация сотрудников, предоставление обратной связи, инициирование повышения и снятия с должности, назначение испытательного срока, увольнение; 1.4 Организация выполнения всех бизнес-процессов в вверенном офисе - контроль выполнения всех регламентов и стандартов, координация деятельности сотрудников; 1.5 Проведение регулярного анализа эффективности работы салона и индивидуальной результативности всех сотрудников, анализ выполнения количественных и качественных показателей; 1.6 Проведение собраний, обучение сотрудников, проведение опросов и тестирования по знаниям в различных областях (знание продуктов, оформление кредитов, навыки продаж и обслуживания, обучение биллингу, процедуры учёта, работа в 1С, работа с документацией и т.п.) 1.7 Работа с входящей информацией 2. Работа с клиентами: 2.1 Проведение мастер-классов по обслуживанию и продажам; 2.2 Работа с претензионными клиентами в рамках существующих стандартов. 3. Административная работа: 3.1 Инвентаризация салона; 3.2 Инкассация салона; 3.3 Приемка/перемещение ТМЦ; 3.4 Мониторинг цен и ассортимента конкурентов; 3.5 Соблюдение кассовой дисциплины, работа в 1С; 3.6 Учёт и сохранность основных средств в салоне; 3.7 Обеспечение салона необходимым оборудованием, оперативное устранение неполадок, возникающих в салоне путём создания заявок в соответствующие подразделения компании, контроль за их выполнением; 3.8 Контроль ведения договоров КМО, ведение журналов по охране труда и пожарной безопасности, изучение инструкции по безопасности новыми сотрудниками салона; 3.9 Составление графика работы и отпусков, табелирование сотрудников; 3.10 Взаимодействие с контролирующими органами при проверках офиса. Достижения (за последний год): Победа в 2-х региональных конкурсах по количественным показателям.

- Руководил работой салоном-складом по приему, хранению и отпуску товаров, по их размещению с учетом наиболее рационального использования складских площадей, облегчения и ускорения поиска необходимых товаров. - Выполнял план продаж. - Кассовые операции, инкассация - Обеспечивал сохранность складируемых товаров. - Обеспечивает соблюдение режимов хранения. - Готовил места для принятия поступивших грузов. - Организовывал проведение погрузочно-разгрузочных работ на складе с соблюдением правил охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты. - Обеспечивал комплектацию партий товаров по заявкам покупателей / менеджеров компании. - Вел учет складских операций в 1С с использыванием терминала сбора данных MC3190 и Zebra ZM400-200E-3100T. - Обеспечивал выполнение правил оформления и сдачи приходно-расходных документов. - Составлял установленную отчетность. - Организовывал проведение инвентаризации товарно-материальных ценностей.

Основные обязанности: оформление и завершение таможенной процедуры таможенного транзита товаров и транспортных средств, временное хранение товаров на СВХ, удаленное декларирование с таможенными постами РФ. Работа с персоналом и клиентами по РФ. Есть благодарности руководителей местного и центрального руководства. Награжден медалями за 10 и 15 лет безупречной службы в таможенных органах РФ.

Ведение клиентской базы. Предоставление руководству консолидированной отчётности. Телефонные звонки клиентам после посещения станции. Ведет статистику звонков и посещений.консультации клиентов о необходимости проведения и технологии ремонтных работ, согласование перечня работ и запасных частей. Поддержание связи с клиентом в ходе выполнения работ Выдача автомобиля клиенту. Оформление сопутствующей документации (заказ-наряды, акты приёма-передачи)

Start-up проект. Открытие магазина, (светотехника - светодиодная продукция) подбор и прием на работу продавцов-консультантов-кассиров. Выстраивание процесса продаж. Раскрутка магазина - реклама, промо-акции. Формирование лояльности покупателей. Управление. Администрирование. Инвентаризация. Выстраивание системы розничных продаж нового товара на рынке. Взаимодействие с органами государственных структур. Лично - работа с дилерами по спец. программе. Взаимодействие с центральным офисом. Контроль магазина и розничных продаж. Заказ товара, приемка, выкладка, витрины, контроль склада, работа с кассой (кассовая программа Фронтол), 1С (v8). Мерчендайзинг.

Открытие/закрытие магазина. Осуществление контроля за организацией торгово-оперативного процесса, правильным оформлением торгового зала, выкладкой товаров, наличием ценников, сохранностью товарно-материальных ценностей, соблюдением правил торговли, правильностью применения цен, состоянием производственной и трудовой дисциплины. Контроль своевременного пополнения рабочего запаса товаров, использование торгово-технологического оборудования. Рассмотрение претензий, связанных с обслуживанием, принятия по ним решений. Контроль соблюдения работниками торгового зала правил и норм охраны труда, техники безопасности, правил внутреннего трудового распорядка. Соблюдение правил торговли, в соответствии с которыми организация торгового процесса в Отделении, активное участие в обслуживании покупателей и продаже товаров. Подготовка денежных средств к инкассации, сдача. Ведение отчетности.

Работа с ЛПУ, дистрибьюторами, КОL, областными департаментами здравоохранения, тендеры, Аукционы

- проведение презентаций, переговоров, участие в рекламных и промомероприятиях. - оформление отчетности, кредитов, рассрочек. - контроль за работой торговых представителей. - обучение новых торговых представителей. - прямые продажи.

Контроль за работой трех подразделений Отдела Документального сопровождения. Ведение и предоставление отчетности по работе подразделения. Контроль показателей, анализ отклонений и устранение их причин. Результаты: Стабильный рост по карьерной лестнице на протяжении двух лет. Состою в Кадровом Резерве на вышестоящую должность. Успешно прошла обучение на должность Начальник Отдела Контроля Качества и получила Сертификат соответствия.

- Подбор, разработка, оформление, расчет стоимости и продажа туров - Бронирование билетов, гостиниц - Оформление документов, заключение договоров - Ведение и расширение клиентской базы - Ведение отчетной документации

Квалификационные аттестаты специалиста финансового рынка 1.0, 3.0 и 4.0.

Прием товара, продажи, кассовый расчет, встреча и вежливое общение с гостями, ведение документации, составление графиков, управление персоналом.

Прямые продажи, Командировки по Р. Ф.

Организация структуры предприятия, подбор и обучение персонала, организация бизнес-процессов. Мониторинг рынка автомобильных сервисных услуг, расширение спектра услуг, определение коммерческих преимуществ, развитие клиентской базы. Бюджетирование.

Работа с клиентами, продажа товаров, работа с поставщиками (на уровне директора), заключение договоров, подбор ассортимента, координация работы магазина, отчетность, ведение документации Открытие магазина и подъем его с нуля

Открытие детского центра с «нуля», продвижение детского центра, анализ работы, спроса и предложений, поиск сотрудников и управление педагогическим составом, проведение собеседований, проведение рекламных компаний, привлечение клиентов и составление базы данных, разрешение конфликтных ситуаций, создание благожелательной атмосферы, общее руководство производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью организации.

• Развитие предприятия с момента основания. • Поиск заказчиков. Полный цикл по работе с электронными торговыми площадками, (мониторинг эффективности, подготовка документации; участие в аукционах и электронных торгах (государственные, коммерческие)) • Проведение переговоров с заказчиками, заключение контрактов. Внесение изменений и дополнений, юридическое сопровождение, контроль документооборота. • Работа с клиентской базой и поддержание ее в актуальном состоянии. • Проведение переговоров с подрядчиками, субподрядчиками и поставщиками основных материалов, заключение контрактов, юридическое сопровождение. • Подготовка и получение разрешительной документации (лицензии, свидетельства СРО). • Организация повышения квалификации специалистов компании. • Организация рекламной кампании, подготовка рекламной специализированной продукции, составление коммерческих предложений. • Мониторинг конкурентного окружения. • Контроль и координация работы подчиненных. • Организация деятельности предприятия (аренда, страхование, производственный процесс и пр.) • Анализ деятельности предприятия

Работа с действующими партнёрами; проведение переговор; проведение обучения с действующими и новыми партнёрами; составление воронок продаж по Смоленску и Смоленской области

Обработка и подтверждение заказов. Консультирование клиентов по электронной почте и телефону. Редактирование и согласование отчетов по доставки курьерских заказов. Создание первичных документов для отгрузки. Работа с программой Axapta. Осуществление контроля за приемкой/сборкой/отправкой заказов смежных подразделений.

- подбор персонала, - обучение (проведение тренингов), мотивация, - кадровое делопроизводство - планирование рабочего дня, контроль заполнения отчетов сотрудников, - введение управленческого и бухгалтерского (внесение первичной документации) учета организации, - клиент-банк, контроль взаиморасчетов с клиентами, - заключение договоров, составление коммерческих предложений и контроль их (решение клиента), - подготовка документации для аукционов и катировок. - введение бизнес-процессов